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TOP>迷子メールについて

注文したのに当店からのメールが届かない…そんな場合はこちら

●お客様から頂きました注文確認のお返事は、24〜48時間以内に返信致しております。
※土・日・祝に頂きましたお問合せ・ご注文につきましては翌営業日中にご注文ご確認メールをお送り致します。

しかし当店からのメールが届かない場合、迷子メールになっていることがございます。
そのような場合はご注文後に次のようなことが起きている場合はございます。


・数日経っても当店からのメールが送られてこない

・楽天市場からの自動配信メールまたは当店からのご注文確定メールが送られてこない

・ご注文後にセブンイレブン決済などのご入金案内メールが送られてこない


このように状態が思い当たるお客様はお電話またはメールでご連絡くださいませ。

※お調べしますのに「ご注文日」「ご注文者様のお名前」が必要となります。
TEL 0742-36-1136 E-Mail:hankobugyou@chujo.co.jp



迷子メールとなる原因で考えられるのは?

3営業日以上、当店からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認下さい。


1. メールアドレスの入力を間違えている

2. 楽天会員登録のメールアドレスが昔のアドレスのままになっている(変更していない)

3. 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。

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