1. よくあるご質問

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1.ご注文について

注文方法が分からない。

作成内容を記入する備考欄の場所が分からない。

複数に分けて注文をした場合は同梱処理はしてくれますか?

複数の商品を同時に注文した場合は、作成内容を備考欄にどのように記入したらいいですか?

2か月後に商品を届けてほしいのですが、今注文してもいいですか。

注文の際に作成内容を備考欄に書き忘れました。どうしたらいいですか?

注文した内容を変更したいのですが。

注文した商品のキャンセルは出来ますか?

2.サービス関連について

納品書の発行はできますか?

領収書の発行はできますか?

ラッピングやのしはできますか?

出来上がりイメージを事前に確認することは出来ますか?

返品・交換をお願いしたいのですが。

3.お支払いについて

後払いを希望して商品が届いたが請求書が入っていません。

後払いの請求額が商品金額と異なっています。

4.送料・配送について

お届け日時の指定は可能ですか?

宅配BOXに届けてもらえますか?

至急発送をしてほしいのですが・・・。

送料込の商品と送料別の商品を一緒に購入した場合、送料は別途必要ですか?

送料込の商品と送料別の商品を一緒にお買い物かごに入れたら、送料が表示されませんが送料はいくらですか?

送料込の商品と送料別の商品を一緒にお買い物かごに入れたら、送料が540円が加算されました。送料無料のメール便で送ってほしいのですが。

送料込みの商品を代金引換で注文したら、送料540円を加算しますとメールが届きましたが間違いではないでしょうか・・・。

商品ページには宅配便のみ配達可能と案内が出ているが、お買い物手続き画面でメール便を選べたのでメール便で送ってもらえますか?

発送案内メールが来たのに商品が届かない。

5.メールについて

自動配信メールが届かない。または当店からのご注文確定メールが届かない。

携帯電話から注文したが、注文受付メールが届かない。

発送予定日を過ぎても発送の案内メールがこない。

6.商品について

(共通)旧字・環境依存文字で作成をしてほしいのですが?

(名入れボールペン)【Hanako.N】と【Hanako N.】はどちらのドット位置が正しいのでしょうか?

(ねーむぱらだいす)ローマ字名の綴りが分からない。

(印鑑)印鑑にあたりは付いていますか?

(印鑑)中国漢字でもハンコの作成は可能ですか?

(シヤチハタ)一般的なシヤチハタのインク色は<赤>?<朱色>?

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