1. よくあるご質問01

タイトル

1.ご注文について


注文方法が分からない。


詳しくは「ご注文方法について」をご参考にご注文下さい。
また、楽天市場を初めてご利用のお客様はこちらをご注文前にご一読頂くことをオススメします。




作成内容を記入する備考欄の場所が分からない。


詳しくは「ご注文方法について」をご参考にご注文下さい。
・パソコンでのご注文の場合
商品画面で選択肢をお選び頂き、お買い物かごにお入れ頂いた後、<ご注文手続きへ>にお進み下さい。 画面に添ってお手続きをお進め頂きますと、お支払い方法選択画面がございます。
備考欄はこちらのページの下部にございます。
※<クイック購入>でご注文をされますと、備考欄はございませんのでご注意ください。

・携帯電話でのご注文の場合
商品をお買い物かごに入れる⇒商品作成内容の選択肢を選ぶ⇒次の画面に<注文確定><詳細を指定して注文>というボタンがございますので、<詳細を指定して注文>にお進み下さい。 その後画面に添ってお手続きをお進め頂きますと、ページ上部に【※注文内容をご確認のうえ確定して下さい<この内容で注文する>】と記載のあるページがございます。 そのページの下部に備考欄がございます。


複数に分けて注文をした場合は同梱処理はしてくれますか?


同梱をご希望の場合は、ご要望欄にて【同梱希望】の旨をお知らせくださいませ。
ご要望欄にご記入のございません場合は、同梱処理が出来かねる場合がございますのでご注意ください。




複数の商品を同時に注文した場合は、作成内容を備考欄にどのように記入したらいいですか?


商品名や本体色と作成名をご記入頂き、商品と作成名の組み合わせが分かるようにご記入下さい。
例)本体ピンク【山田】 本体ブルー【鈴木】 絵柄かえる【はなこ】 絵柄ひこうき【たろう】 など




2か月後に商品を届けてほしいのですが、今注文してもいいですか。


申し訳ございません。ご注文日より1ヶ月以内のお届け日指定でお願い致します。


注文の際に作成内容を備考欄に書き忘れました。どうしたらいいですか?


メールにて作成内容をお知らせくださいませ。メールはこちらからどうぞ。



注文した内容を変更したいのですが。


当店からのご注文受付メールが届くまでは変更を受け付けております。
当店ではご注文受付後すぐに、商品の作製/手配に入らせて頂いております。
その為、ご注文受付後(ご注文受付メール送信後)の変更は一切お受け致しかねますのでご了承ください。




注文した商品のキャンセルは出来ますか?


当店からのご注文受付メールが届くまではキャンセルを受け付けております。
当店ではご注文受付後すぐに、商品の作製/手配に入らせて頂いております。
オーダー(名入れ)商品の性質上、他への転売が困難なため、
ご注文受付後(ご注文受付メール送信後)の変更は一切お受け致しかねますのでご了承ください。

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